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営業時間・ご注文受付について
◆営業時間◆
平日 9：00〜18：00 （土日祝祭日・弊社指定休業日を除く）
◆ご注文確認時間◆
平日 9：00〜15：00 （土日祝祭日・弊社指定休業日を除く）
※毎営業日14：00以降のご注文、ならびに営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお取り扱いとさせていただきます。
※毎月の営業日・営業時間は当店トップページ左下をご覧下さい。
◆ご注文の流れ◆
（1）商品を選び、「かごに入れる」ボタンをクリックします。
他にもお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。
買い物かごの内容に間違いがなければ、「注文する」ボタンをクリックします。
※誠に申し訳ありませんが、電話、FAXでのご注文はお断りさせて頂いております。
（2）会員の方はログインをして、注文情報入力画面へ移動します。
当店は非会員でもご注文可能ですが、便利な会員登録がオススメです！
会員登録のメリット：
（1）次回のお買い物から注文者情報の入力が必要ありません。
（2）お買い得なポイントサービスを受けられます。⇒ポイントサービスの詳細（準備中）
（3）会員限定感染対策情報が満載のメルマガの購読ができます。
（3）商品やお届け先に間違いが無い事を確認し、「次へ」ボタンをクリックします。
次の画面でお支払方法を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。
（4）全ての内容に間違いが無ければ、「この注文内容を確定する」ボタンをクリックしてご注文は完了です。
※クレジットカード決済のお客様は、その後に決済情報入力をしてご注文が完了します。決済情報入力を正しく完了するまではその時点で開いている全てのブラウザを閉じたり、「戻る」などで前のページに戻らないようお気をつけ下さい。
（5）ご注文が正常に完了した場合、、当店から「ご注文ありがとうございました」という件名の自動配信メールが届きます。
念のため、メールでもご注文内容をお確かめ下さい。
（6）商品の準備ができ次第、発送を承ります。銀行振込の場合は入金確認後の発送です。
発送日の15：00-18：00の間に、当店から発送完了メールをお送りします。
※(5),(6)のメールが届かない場合は、「よくある質問」をご覧下さい。
◆ご注文の訂正・キャンセル◆
ご注文はお間違いの無いようお願い致します。
万が一ご注文完了後に内容の間違いにお気づきの場合は、下記事項をご記入の上 shop@moraine.co.jp へ至急ご連絡頂きますようお願い致します。
なおシステムの都合により変更ができない場合は、ご注文を一旦キャンセルとし、再度ご注文の手続きをして頂く場合がございます。予めご了承下さい。
（1）メールの件名は必ず記入して下さい。（例：「注文内容の変更を希望します」「注文キャンセル依頼」）
（2）本文には以下の事項を記入して下さい。
・注文日、注文番号
・注文者のお名前、お電話番号
・商品型番、数量
・訂正・キャンセルなど希望する内容（具体的に）
◆モレーンストアへのお問い合わせ◆
もレーンストアでのお買い物についてや、当店で購入した製品についてのお問い合わせ窓口です。
お問い合わせはすべてメールでの受付とさせて頂きます。
モレーンストア問い合わせ窓口 メール： shop@morainestore.jp
受付時間： 毎営業日 9：00-18：00（土日祝、特定休業日を除く）
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお取り扱いとなります。
◆モレーン製品のサポート◆
モレーン製品の仕様や使い方、購入前・購入後のサポート窓口です。故障かな？という場合のサポートもこちらで承ります。
モレーンテクニカルサポート TEL： 0120-73-8644 / FAX： 03-5338-3912 / メールのお問い合わせ
※上記時間帯以外のお問い合わせに関しましてはご回答致しかねます。翌営業日以降におかけ直し下さい。FAXでのお問合せは翌営業日以降のお取り扱いとなります。
※モレーンストアで製品をご購入のお客様で、テクニカルサポートへのご連絡の結果ご返品やご交換となった場合は、お手数をお掛け致しますがモレーンストア shop@morainestore.jpまで詳しい内容を記入してご連絡ください。
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【宅配便】
ヤマト宅急便
【送料(消費税込み)】
| 地域 | 都道府県名 | 送料 |
| 関東・信越・中部 ・北陸・南東北 |
東京・埼玉・神奈川・千葉・栃木・群馬・茨城・山梨・長野・新潟・宮城・福島・山形・富山・石川・福井・愛知・静岡・三重・岐阜 |
\550 |
| 北東北・関西 |
青森・秋田・岩手・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山 |
\650 | | 中国 | 広島・岡山・山口・鳥取・島根 |
\750 |
| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 |
\850 | | 北海道・九州 | 北海道・福岡・熊本・大分・佐賀・長崎・宮崎・鹿児島 |
\950 | | 沖縄本島 | 沖縄 |
\1050 |
※上記送料に記載されていない離島・一部地域の送料は
別途送料をご案内させて頂きます。
【代引き手数料】
| 商品代金 | 代引き手数料 |
| 1万円未満 |
315円（本体価格300円、消費税等15円） |
| 1万円以上〜3万円未満 |
420円（本体価格400円、消費税等20円） |
| 3万円以上〜10万円未満 | 630円（本体価格600円、消費税等30円） |
| 10万円以上〜30万円未満 | 1,050円（本体価格1,000円、消費税等50円） |
| 30万円以上〜50万円未満 | 2,100円（本体価格2,000円、消費税等100円） |
【配送手配】
●モレーンストアでは、午後2時までに入金が確認できたご注文に関しては、
当日を含む3営業日以内に製品の発送をさせて頂きます。
なお、製品の発送業務は月曜日から金曜日の5営業日です。
土日、慶弔・祝日は発送業務を行っておりませんので予めご了承願います。
●モレーンショッピングの配送は、ヤマト運輸にて手配させて頂きます。
●配送時の状況によりご指定頂きました日程にお届けができない場合がございます。
●ご利用者様からの急な納期のご要望には、ご対応しかねる場合もございます。
【その他ご注意事項】
●配送先は日本国内のみとさせて頂きます。
●なりすまし・取り込み詐欺等防止
届け先住所に、マンション、アパート、会社名等がある場合は必ずご記入願います。
ヤマト運輸の営業所止め指定はお断りさせて頂きます。
注文受付後のお届け先ご変更はお断りさせて頂きます。
●モレーンショッピング営業時間
営業時間:(午前9時〜午後6時)
お正月は休業とさせて頂きます。
納期のお知らせ、製品発送の手配は営業時間内で行います。
日曜、祝祭日のご注文の場合で在庫が無い場合は、
翌営業日の受注確認とさせて頂きます。
※送料消費税:この料金には消費税が含まれています。 |
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●ご利用者様のご都合による返品・交換が発生した場合は、返送料はご利用者様のご負担とさせて頂きます。
※原則「未開封」で、お客様宅に到着後、1週間以内にご連絡頂いた物に限らせて頂きます。
※製品の梱包状態は弊社にて十分把握しておりますので、上述の「未開封」の定義は製品により違いますので、
ご不明な点がございましたら、お問合せ願います。
●送料・代引き手数料・お振り込み手数料は、ご返金できませんので予めご了承願います。
●弊社取り扱い製品は(展示品等の表示が明記してある場合を除く)、常に新品をご用意させて頂いております。
ご利用者様がご使用されてからの故障につきましては、修理扱いになりますので、
返品交換としてはご対応できません。予めご了承願います。
●初期動作不良によるトラブルや、配送途中の破損などの事故がございましたら、
到着後1週間以内に弊社までご連絡願います。弊社にて内容を確認後、速やかに新品とお取り替えさせて頂きます。
●返品に関しては、下記宛先に、ご返送願います。
※返送中の破損、紛失等は、ご利用者様の責任となりますので、十分な梱包にて、ご返送願います。
製品ご返送先
〒164-0003 東京都中野区東中野5-1-1 ユニゾンモール3F
株式会社モレーンコーポレーション
モレーンストア宛 Tel: 0120-73-8644
【返品をお受け出来ない場合(注意事項)】
●製品のお届け日より、7日以上経過して、ご連絡の無い場合。
●製品の付属品を紛失した場合。
●一度ご使用になった製品、ご利用者様の責任で
キズ、汚れが生じた製品の返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承願います。
●新古販売・展示品等の処分品につきましては、現状商品渡しとなりますので、
お届け後に初期不良等が発生した場合は、修理対応とさせて頂きます。 |
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